Términos de uso

Última actualización: 2026-10-31

1. El servicio y quién lo presta

Lovora es una plataforma para conocer gente y tener citas, disponible en www.lovora.es y en la aplicación.

Debes tener al menos 18 años para usarlo. Al crear una cuenta confirmas que cumples este requisito, que la información que facilitas es veraz y que aceptas estos Términos.

2. Tu cuenta

Eres responsable de proteger tus credenciales y de toda la actividad realizada con tu cuenta. No compartas tu contraseña y avísanos de inmediato de cualquier uso no autorizado. Hasta que confirmes tu correo electrónico no puedes interactuar con otros usuarios, comprar ni aparecer en las búsquedas.

3. Normas de conducta

No puedes suplantar a otras personas, acosar, amenazar, enviar spam, promover la violencia o el discurso de odio, contactar con menores ni subir contenido sexualmente explícito o que no te pertenezca. Puedes bloquear y denunciar a cualquier usuario. Podemos retirar contenidos y suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas normas.

4. Créditos, Plus y reembolsos

Algunas acciones de Lovora se pagan con créditos, que compras por adelantado. Lovora Plus es una suscripción opcional, mensual o anual, que se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles en Cuenta → Suscripción.

Los precios se muestran antes de pagar e incluyen el IVA. Los pagos los procesa Stripe.

Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la compra, en los términos que prevé la ley.

Lovora Plus: antes de pasar al pago, la ventana de confirmación te pide marcar una casilla obligatoria con la que solicitas acceso inmediato a Plus y renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días; sin marcarla no puedes continuar. En la compra de créditos y en las demás compras únicas no se te pide esa renuncia.

Para desistir, escribe a contacto@elevategroupapp.com o abre una solicitud de soporte en Cuenta → Ayuda.

La cancelación de Plus surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas sus ventajas hasta entonces.

5. Contenido de los usuarios

Conservas la titularidad del contenido que subes. Concedes a Lovora una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para alojar, mostrar y moderar ese contenido con el único fin de prestar el servicio, mientras mantengas tu cuenta. Podemos retirar el contenido que incumpla estos Términos o la ley.

6. Verificación

La verificación de identidad la realiza Stripe Identity con un documento oficial y una selfie. El estado de verificado es válido durante 12 meses. No guardamos tu documento ni tu imagen: Stripe los trata conforme a sus propias condiciones de privacidad.

7. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies. Cumplimos el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

8. Limitación de responsabilidad

Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores. No respondemos del contenido que publican los usuarios, de su comportamiento ni de lo que ocurra en encuentros en persona; te recomendamos seguir los consejos de Seguridad.

Fuera de los casos en que la ley no permite limitarla, como el dolo o la culpa grave, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

9. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunican en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de esa fecha; seguir usando el servicio después supone su aceptación.

10. Baja y cierre de cuentas

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Cuenta → Privacidad. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos Términos y, salvo que la ley lo impida, te comunicaremos el motivo. Tras la eliminación, tus datos se borran o anonimizan en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley exija conservarlos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

12. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escribe a contacto@elevategroupapp.com o abre una solicitud de soporte en Cuenta → Ayuda.